兴千田,SUNQIT
制造业转型升级
一站式解决方案的领导者

400-8055-828

客户感言分类


陈先生-深圳地铁车队班长

课程:精益班组建设培训

○ 今天有幸参加了兴千田的精益培训课程,使我受益匪浅。今天的课程先从精益的起源来源讲起,让我从丰田的事例中对精益的定义有了一定了解,并从精益管理在世界企业的成功实践和精益思想在全球的传播,让大家进一步了解精益的本质,精益五原则以及精细化和标准化。从而延伸到地铁服务行业开展精益管理的必要性,而大家作为地铁基层班组长,精益管理就是精益班组的建设,通过倒三角形的精益组织建设,建立起精益班组的模型,从而达到建立起精益管理的地铁。因为我是在车务部,大家的客户就是乘客,大家是地铁的窗口,是乘客的最直接面对者。只有了解乘客的希望与需求,提供高效人性化服务,让乘客满意,才能为大家的深圳地铁服务打造一流的口碑。

undefined


○ 在今后的工作中,我将带着这种建设精益班组的理念投入到班组建设中,一是与大家站区的员工一起建立目标,例如季度乘客零投诉,热线表扬30件,零客伤,一般事故C类以上零件等;二是根据目标制定实行计划和绩效考核标准;三是强化现场管理的办法,例如制定巡视,巡查制度,加强现场管理;最后是提高站区员工的士气,通过建立和完善站区学问,建立奖励机制,例如评比月度岗位明星,服务明星,绩效加分等,从而鼓励员工,提高员工的士气。从以上几点出发,打造一支精益团队,一只要“赢”的团队。

XML 地图 | Sitemap 地图